jquery content slider

Kopřivnické IC získalo certifikaci kvality

Kopřivnické informační centrum získalo certifikaci I. stupně Českého systému kvality služeb. Stalo se tak prvním takto certifikovaným centrem v Moravskoslezském kraji a jedním z prvních v České republice.

Český systém kvality služeb vytvořilo Ministerstvo pro místní rozvoj ČR jako nástroj ke zkvalitňování služeb cestovního ruchu v Česku, které zejména zahraniční turisté nehodnotí vždy příliš pozitivně. Jde o mezinárodně srovnatelnou značku, která pro zákazníka představuje příslib ověřené kvality a zároveň je oceněním práce zaměstnanců dané organizace. Podle vedoucího IC Kopřivnice Lukáše Filipa je certifikace I. stupně především impulzem pro další zlepšování služeb, které centrum poskytuje občanům i návštěvníkům města.

„V rámci certifikace jsme si stanovili vizi a šest konkrétních opatření k dosažení cílového stavu, jejichž plnění budeme sami kontrolovat. Zaměstnanci podepsali týmový závazek a společně se budeme snažit poznat potřeby klientů, vytvořit a dodržovat standardy poskytovaných služeb, pečovat o odbornost a školení pracovníků, dobře komunikovat se zákazníky i uvnitř organizace a aktivně pracovat se všemi připomínkami. Naším cílem je, abychom co nejlépe splnili očekávání, se kterými k nám lidé přicházejí,“ uvedl Lukáš Filip.

Certifikaci, která kopřivnické IC opravňuje používat prestižní značku ČSKS, převzal jeho vedoucí v pátek 28. března na konferenci cestovního ruchu pořádané Destinačním managementem turistické oblasti Beskydy-Valašsko.

Zdroj: Ing. Mgr. Lucie Petříčková, Oddělení vnějších vztahů, Město Kopřivnice

Aktuality

Devatenáctý ročník festivalu Souznění začíná již tento týden

Út, 12.12.2017

Předvánoční mezinárodní festival vánočních...

celý článek >>

Ve Štramberku se příští rok otevře nové muzeum

Čt, 07.12.2017

Muzeum Šipka ve Štramberku ponese jméno po světoznámé...

celý článek >>

Novinka na Bílé! Odpočívadlo Na Faře

Út, 05.12.2017

Na Bílé dokončili na podzim další novinku,...

celý článek >>

V Bílé se už lyžuje!

Po, 04.12.2017

Skiareál Bílá v Beskydech zahájil lyžařskou...

celý článek >>

Grand food festival i v Beskydech

Po, 04.12.2017

Od 15.1. do 28.2.2018 bude probíhat již IX. ročník úspěšného...

celý článek >>

Anketa

Našli jste na novém portále, co jste hledali?

Ano, vše co jsem hledal(a)

Ano, ale jen částečně

Ne, ale jsou zde zajímavé informace

Žádná z těchto odpovědí